医療法人恵生会（以下、当法人）では、「病院に関わる人すべての幸せを願う」を基本理念に、患者様やご利用者様、ご家族様に対して真摯に対応し、質の高い医療・看護・福祉サービスを提供することを目指しております。

当法人では、南浜病院のほか、いなほ園、訪問看護ステーションを運営しており、それぞれの事業所において、患者様やご利用者様、ご家族様等と職員との相互の信頼関係を大切にしています。

一方で、患者様やご家族様から常識の範囲を超えた要求や言動の中には、職員の人格を否定する発言、暴力、セクシャルハラスメント等の職員の尊厳を傷つけるもの、他の患者様やご利用者様に対して影響を及ぼすものもあり、これらの行為は診療・サービス提供の環境及び職場環境の悪化を招くゆゆしき問題です。

当法人では本基本方針を定め、職員と患者様・ご利用者様の人権を尊重するため、これらの言動等に対してはペイシェントハラスメントにあたるものと考え、患者様やご利用者様、ご家族様等に対し誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。

当法人では以下の迷惑行為を禁止しております。患者様やご利用者様の言動がその症状（精神症状、せん妄、認知症等）に起因する場合には、治療的介入を優先し最大限の配慮を行いますが、悪質と判断された場合には、警察に通報することや、診療・サービス提供の中断、施設・事業所への立ち入り禁止、強制退院等を含めた厳正な対応をする場合があります。患者様やご利用者様のご家族様またはその付き添い者様等において、迷惑行為が行われた場合も同様に対応いたします。

当法人では、職員に対する相談窓口の整備、教育・研修の実施、発生時の組織的対応など、安心して働ける職場環境づくりに努めます。患者様・ご利用者様と職員双方が安心して医療・看護・福祉サービスを受け、提供することができる環境を維持するため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。