医療法人恵生会（以下、当法人）では、「病院に関わる人すべての幸せを願う」を基本理念に患者さんと職員の相互の信頼に基づき、患者さんやご家族に対して真摯に対応し、質の高い医療を提供することを目指しております。

一方で、患者さんやご家族から常識の範囲を超えた要求や言動の中には、職員の人格を否定する発言、暴力、セクシャルハラスメント等の職員の尊厳を傷つけるもの、他の患者さんに対して影響を及ぼすものもあり、これらの行為は診療環境及び職場環境の悪化を招くゆゆしき問題です。

当法人では本基本方針を定め、職員と他の患者さんの人権を尊重するため、これらの言動等に対してはペイシェントハラスメントにあたるものと考え、患者さんやご家族等に対し誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。

当法人では以下の迷惑行為を禁止しております。患者さんの言動がその症状（精神症状、せん妄、認知症等）に起因する場合には、治療的介入を優先し最大限の配慮を行いますが、悪質と判断された場合には警察に通報することや、診療の中断、当院への立ち入り禁止、強制退院を含めた厳正な対応をする場合があります。患者さんのご家族またはその付き添い者等において、迷惑行為が行われた場合も同様に対応致します。

当法人では、職員に対する相談窓口の整備、教育・研修の実施、発生時の組織的対応など、安心して働ける職場環境づくりに努めます。患者さんと職員双方が安心して診療を受け、働くことができる環境を維持するため、ご理解とご協力をお願いいたします。